Antusias warga terlihat sejak awal kegiatan. Banyak pemilik kendaraan memanfaatkan kesempatan ini untuk memperpanjang pajak tahunan maupun kewajiban lima tahunan tanpa perlu antre di kantor Samsat. Petugas yang berjaga juga sigap memandu proses verifikasi data, sehingga alur layanan berjalan lancar dan tidak memakan waktu lama.
Suasana akrab tercipta selama kegiatan berlangsung. Warga merasa nyaman karena petugas memberikan pendampingan yang jelas dan mudah dipahami. Salah satu warga, Adi, mengungkapkan bahwa kehadiran layanan keliling ini sangat membantu. “Prosesnya cepat dan petugasnya menjelaskan dengan detail. Jadi tidak ada rasa bingung. Pelayanannya menyenangkan,” tuturnya.
Program turun lapangan ini menjadi bagian dari komitmen Samsat Surabaya Barat untuk memperluas jangkauan layanan dan memastikan masyarakat memperoleh informasi yang benar terkait kewajiban pajak kendaraan. Dengan pola pelayanan yang lebih ramah dan terbuka, Samsat Surabaya Barat berharap kesadaran serta kepatuhan wajib pajak semakin meningkat, sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan publik yang lebih baik bagi seluruh warga.
Penulis redaksi